Preguntas Frecuentes

Contamos con planes desde precios muy accesibles pensados para quienes están comenzando. Incluyen almacenamiento SSD, correo electrónico y SSL gratuito. Puede consultar todos los precios y características en nuestra página de Hosting.

Sí. Los precios están expresados en dólares americanos (USD) y aceptamos varios métodos de pago locales e internacionales. Consulte nuestra página de Métodos de Pago para ver todas las opciones disponibles.

Sí. Puede hacer un upgrade o downgrade de plan cuando lo necesite desde el área de cliente. El ajuste en el cobro se calcula de forma proporcional al tiempo restante de su ciclo de facturación. Contáctenos si tiene alguna duda durante el proceso.

No. Nuestros planes no tienen contratos de permanencia obligatoria. Puede cancelar cuando lo desee. Ofrecemos ciclos de facturación mensual, trimestral, semestral y anual, con descuentos para los períodos más largos.

Nuestros servidores están en centros de datos con baja latencia para usuarios en Venezuela y Latinoamérica. La ubicación exacta y la infraestructura disponible varía según el plan contratado. Puede consultarnos por soporte para más detalles técnicos.

Utilizamos almacenamiento de alta velocidad en nuestros servidores, lo que se traduce en menor tiempo de carga para su sitio web. Cada plan especifica el tipo y cantidad de almacenamiento incluido en su descripción.

Depende del plan elegido. Los planes básicos están orientados a un sitio principal, mientras que los planes superiores permiten alojar múltiples dominios y sitios web. Revise las características de cada plan en la página de Hosting.

Nos comprometemos a mantener la mayor disponibilidad posible para su sitio web. En caso de interrupciones atribuibles a nuestra infraestructura, aplicamos compensaciones según nuestros Términos de Servicio. Contáctenos si experimenta algún problema.

Sí. Realizamos respaldos periódicos de los sitios alojados en nuestros servidores. La frecuencia y retención de los respaldos depende del plan contratado. También puede generar respaldos manuales en cualquier momento desde el panel de control.

Sí. Gestionamos el registro de dominios nacionales (.com.ve, .ve, .net.ve, .org.ve) e internacionales (.com, .net, .org, .io, entre otros). Consulte nuestra página de Dominios para ver la lista completa y los precios.

Sí. Todos nuestros planes de hosting incluyen certificado SSL gratuito con renovación automática, lo que mantiene su sitio seguro y con el candado verde en los navegadores. Si necesita un certificado SSL de mayor nivel, también lo ofrecemos como servicio adicional.

Sí. Gestionamos la transferencia de dominios desde otros registradores. El proceso varía según la extensión del dominio. Contáctenos para que le indiquemos los pasos específicos y nos encargamos de todo el procedimiento.

Sí. Si viene de otro proveedor de hosting, le ayudamos a migrar su sitio web, bases de datos y correos sin costo adicional. Solo necesitamos los accesos necesarios al servidor de origen. Solicítelo al momento de contratar o a través de soporte.

El tiempo varía según el tamaño y la complejidad del sitio. En la mayoría de los casos la migración se completa en pocas horas. Para sitios más grandes o con configuraciones especiales puede tardar un poco más. Le mantenemos informado durante todo el proceso.

Buscamos minimizar al máximo cualquier tiempo de inactividad. Preparamos todo en el servidor destino antes de realizar el cambio de DNS, de modo que la transición sea lo más transparente posible para sus visitantes.

Ofrecemos soporte técnico todos los días del año. Puede contactarnos a través del sistema de tickets en el área de cliente, por chat en vivo o por WhatsApp. Nuestro equipo está disponible para atenderle cuando lo necesite.

Todo nuestro equipo de soporte atiende en español. Entendemos las necesidades específicas de los clientes venezolanos y latinoamericanos, y respondemos con claridad y sin tecnicismos innecesarios.

Nos esforzamos por responder cada solicitud en el menor tiempo posible. Los problemas de alta prioridad, como caídas de servicio, reciben atención preferencial. Puede hacer seguimiento de su ticket desde el área de cliente en cualquier momento.